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Question en attente de réponse

activation de forfait sans délai

FRANCIS S.
FRANCIS S.

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je viens de changer de forfait (davantage de Giga pour partage de connexion) parce que nous déménageons dans un endroit où il n'y a pas d'internet pour l'instant. Y a t'il moyen d'activer ce nouveau forfait immédiatement, et non dans un mois seulement ?

Réponse

Bonjour Francis,

Après vérification de votre ligne, je constate la demande de changement de forfait que vous avez réalisé en ce jour depuis votre Espace Client.

Le changement de forfait ne peut s'effectuer qu'à la date de renouvellement du forfait qui est définie vis-à-vis du jour de souscription de votre ligne.

Je recense que votre jour de renouvellement de forfait est le 6 du mois.
La demande de modification du forfait ayant été réalisée aujourd'hui, le nouveau forfait prendra effet le 6 avril prochain.

Je suis navré de vous informer que nos services ne pourront pas appliquer votre nouveau forfait avant votre jour de renouvellement.

En espérant que ces éléments vous permettront de mieux comprendre la date de changement de votre forfait.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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