Question en attente de réponse
Auncune information sur mon telephone en SAV
Bonjour,
cela fait 14j que je ne recois aucune info sur mon telephone en sav et cela m'inquete.
Je voudrais juste savoir où en est la reparation de le mon telephone
Réponses
Bonjour Geneviève,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas eu d'information quant à l'avancement de la prise en charge de votre mobile en SAV.
Je vous informe que le délai de réparation est de 10 à 15 jours à partir de la date de réception de votre mobile par le centre SAV.
Compte tenu du délai concernant ce dernier, je vais me rapprocher de notre centre de réparation afin d'obtenir davantage d'information sur la réparation de votre mobile. Dès que j'ai un retour de leur part, je reviens vers vous.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite en attendant une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Geneviève,
Je reviens vers vous concernant votre demande et vous remercie pour votre patience.
Compte tenu du délai de réparation de votre mobile, je vous informe qu'un remplacement de votre téléphone doit être réalisé. Ce remplacement sera bien entendu sans frais pour vous.
Pour des raisons de confidentialité et pour la mise en place de ce remplacement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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