Question en attente de réponse
Je voulais savoir que vous m'avez prélevé 5,70 € le 19 02 2021 et vous voulais prélever 7,99 le 13 03 rappelé moi svp
Bonjour ,Jai eu ma ligne le 08 02 2021 et vous m'avez fait un prélèvement de 5.90e le 19 02 et vous voulez faire le 13 03 un prélèvement de 7,99 € que je trouve le mois n'est pas encore terminé je voulais bien une explication car je ne suis pas d'accord de ce prélèvement au début du mois en plus le réseau est vraiment catastrophique j'arrive même pas voir un vidéo et reste toujours à la recherche s 'il continue comme sa je vais résilier mon contrat et merci
Réponse
Bonjour Youssef,
Vos factures s'éditent autour du 02 de chaque mois et votre ligne s'est activée le 08/02.
Votre facture de mise en service à 5.70 euros prend en compte la période du 08/02 au 28/02.
Votre facture du mois de mars prend en compte la période du 28/02 au 31/03.
Concernant votre problème de réseau, je peux vous mettre en relation avec l'assistance technique. Je vous envoie un mail afin de sécuriser cette conversation et valider avec vous un numéro de rappel.
A tout de suite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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