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Question en attente de réponse

Pouquoi ma facture est de 20 euros et que je dois payer 30 euros

PAULHENRI D.
PAULHENRI D.

PAULHENRI D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PAULHENRI D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Ma facture est de 20 euros, mais vous me demander 30 euros?

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Paulhenri,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que les 10 € en plus sur votre facture correspondent à des frais de remise en ligne.

En effet, vous avez eu un rejet de prélèvement le 04/02/2021, ce qui explique le montant de votre facture du 24/02/2021.

Le motif de vos rejets est "sur ordre du client". Je vous invite à vérifier que nous ne sommes pas sur liste rouge ou sur rejet automatique. Une demande auprès de votre conseiller bancaire peut être envisagée afin qu'ils puissent regarder à son niveau.

Malheureusement, les frais de remises en service de ligne ne peuvent pas être remboursés.

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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