Question en attente de réponse
URGENT - Problème connexion reseau et réception appels
Bonjour,
URGENT ! j'ai deja eu ce problème et un technicien m'avait appelé, réussi à réparer le pb et voilà que 2 mois plus tard le problème revient !
Je n'y comprends rien. Mon téléphone ne recoit pas les appels et balance directement mes contacts sur mon répondeur alors que je fais rien avec mon portable. Je peux passer des appels mais dès l'appel terminé je passe en Edge (et non plus en 4G) et je ne reviens jamais en 4G - pour revenir à la 4G je suis obligée d'éteindre et rallumer mon portable.
Il est important de résoudre vite ce problème car c'est mon portable professionnel et je ne peux pas me permettre de louper des appels.
Je pensais que ce problème était réglé et voilà qu'il revient. Merci de rapidement me contacter.
Réponses
Bonjour Anne-Marie,
Afin de vous mettre en relation avec le service technique, puis-je vous contacter sur le numéro de rappel précédemment communiqué ?
Si oui, quelles sont vos disponibilités svp ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Le mieux est de me contacter au 07xxxxxx73. Je suis joignable demain jeudi 11 mars après midi de 13h à 19h. Merci d avance
Bonsoir Anne-Marie,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, j'ai été dans l'impossibilité de vous contacter ce jour.
Ma collègue Adeline vous appellera demain sur le numéro transmis.
Lors de cet appel, je vous invite à avoir le mobile à disposition.
Bonne soirée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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