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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les appels depuis l'activation de ma carte sim

ANGELIQUE V.
ANGELIQUE V.

ANGELIQUE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma carte sim est censé être activer aujourd'hui, mais je ne peux pas recevoir les appels alors que les SMS fonctionnent

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
15210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Angélique,

Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Lors d'une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer entièrement. Il est recommandé de redémarrer régulièrement le téléphone pour faciliter la mise à jour des services.

Votre ligne apparait bien active sur nos outils.

Je vous propose de redémarrer votre téléphone au cours de la journée et revenir vers nous demain si vous rencontrez toujours des difficultés à utiliser votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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