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Question en attente de réponse

Mon forfait mobile ne marche pas

Suxiong L.
Suxiong L.

Suxiong L.

Niveau
0
20 / 100
points

C'est la 4e fois que j'envoie un message , mon numéro se termine par 2157

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8660 / 12000
points

Bonjour Suxiong,

Comme vous l'a indiqué ma collègue Elodie le 06/03/2021 et moi-même le 08/03/2021. Votre ligne est actuellement suspendue.

Un hors forfait de 55 euros a été réalisé. Il s'agit de 4 appels vers un numéro spécial à 6 chiffres.

Vous pouvez régulariser l'avance sur facture par carte bancaire. Je vous invite à cliquer sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
La ligne est remise en service sous un délai de 2 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Si vous ne souhaitez pas régler par carte, la ligne sera rétablie le 12 mars.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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