Question en attente de réponse
Pas de réseau depuis des jours
Bonjour,
Depuis 3 jours je n'ai pas de réseau. Il n' ya aucune barre qui s'affiche dans la zone de réseau. Ma connexion internet, mes messages et appels ne passent pas. Je veux savoir ce qui ne va pas.
Finalement je ne sais pas quel réseau ma puce utilise puisque je vois afficher cdiscount, SFR et orange sur mon téléphone.
Merci
Réponse
Bonjour Ange,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne utilise le réseau Bouygues.
Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEURS.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Cdiscount mobile / NRJ Mobile avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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