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Question en attente de réponse

carte SIM non autorisé

CAMILLE L.
CAMILLE L.

CAMILLE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Mes appels téléphoniques et SMS sont bloqués depuis plusieurs jours car la carte SIM de mon téléphone est non autorisée.
Je n'ai fait aucune manipulation sur mon téléphone avant d'avoir ce message d'erreur.
J'ai essayé de rallumer plusieurs fois mon téléphone, de remettre ma carte SIM mais rien n'a fonctionné.
J'essaye d'appeler le service client depuis 2 jours mais je n'arrive jamais à avoir un interlocuteur.

Réponse

Bonjour Camille,

Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEURS.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau CIC mobile avec des tirets.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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