Changer de reseau car 4G ne fonctionne plus

Bonjour Sophie,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies au niveau de votre connexion data.

Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.

Je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :

Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
Désactivez la connexion wifi.
Activez les données mobiles.
Activez les données en itinérance.
Éteignez et rallumez votre mobile.
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitant l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois, vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.

Je constate que vous utilisez un mobile Samsung, je vous invite à sélectionner la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Une fois les paramétrages effectués sur votre mobile et si la connexion WEB n'apparaît pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client