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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur depuis le 15 mars

MARTINE T.
MARTINE T.

MARTINE T.

Niveau
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points

Bonjour,
Je me permets de vous confirmer que depuis ce 15 mars, j'ai changé d'opérateur (Prixtel), avec portabilité de mon numéro.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Martine,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez.

Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 16/03/2021, ce jour, sur votre dossier.
Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.

Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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