Question en attente de réponse
prolonger mon forfait
Bonjour,
J ai beaucoup de mal à entrer en contact avec vous.
Mon abonnement nrj mobil arrive a sa fin peut on le prolonger ? Merci pour votre réponse via mon portable s'il vous plait, c'est urgent car hier j'ai souscrit chez free mais j'ai un court délai de rétractation
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 4800 / 5000
- points
Bonjour Séverine,
Si vous avez souhaité garder votre numéro et qu'une demande de portabilité est lancée, votre forfait n'est plus modifiable par nos services. Il faudra d'abord annuler la portabilité pour que nous puissions faire le nécessaire.
Si ce n'est pas le cas, le changement d'offre sera possible.
Je vous propose de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails, afin que vous puissiez me confirmer le numéro de la ligne concernée.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
