Question en attente de réponse
Resillation et portablité
Bonjour,
ayant trouvé une autre offre qui me convient mieux, je souhaite résilier mon contrat. Mon numéro a déjà été porté vers un nouvel opérateur. Dois-je annuler mon contrat Auchan Telecom officielement ou est-ce déjà fait par la portabilité ?
Merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Jean-Marc,
Je suis navré d’apprendre que votre offre ne vous donne plus entière satisfaction.
Je constate en effet que la portabilité du numéro a été demandée pour le 24/03/2021.
La désactivation de votre ligne auprès de nos services est en cours.
Vous pourrez insérer la carte SIM de votre nouvel opérateur dans votre mobile dès que la nôtre aura cessé de fonctionner.
Aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux me servir de mon téléphone à l'étranger
J'aimerais adapter mon forfait pour partir -
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler ni me connecter sur internet
Bonjour Je suis en Espagne et je ne peux pas appeler et me connecter sur internet -
Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
J'ai résilier mon contrat pour changer d'opérateur. Est-ce que je peux réactiver mon contrat et garder mon numéro?
-
-
