Question en attente de réponse
Prix erroné sur Galaxy A12 encore et toujours
Malgré votre réponse à ma précédente question, il n'est PAS POSSIBLE de sélectionner le Galaxy A12 à 55 euros, quoi que l'on fasse il est proposé à 159,99 euros même si on veut garder le forfait actuel !
Pourquoi niez vous ce problème ?
Je viens même de téléphoner à l'assistance téléphonique, je n'ai pas été écouté, la personne voulant à tout prix, et sur un ton désagréable, me "fourguer" le Galaxy et me taxant de 10 euros supplémentaire pour des frais de livraison qui n'apparaissent nul part !
Donc affichage d'un faux prix, frais annexes qui s'ajoutent, vous trompez le consommateur ?
Pourquoi ne pas afficher le VRAI PRIX et signaler qu'il y aura des frais de livraison en plus ?
Je suis très déçu et je compte résilier mon forfait rapidement.
Je n'ai pas l'honneur de vous saluer !
Réponse
Bonjour Edmond,
Je suis navrée de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Suite à notre échange de ce matin et afin que nous puissions continuer de faire le point sur votre ligne, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
