Question en attente de réponse
Surfacturation inhabituel pour le mois de mars11,18€ ou lieu de 3,99€?
J'ai remarqué que le prochain prélèvement 02/04/2021 pour le mois de mars la facture est de 11,18€ alors que ça fait mois de 6 mois que j'ai souscrit à l'offre 3,99€!! Et le service fédilisation m'avait confirmé que la date d''échéance pour la remise prendra fin la
19/04/2021.
Réponse
Bonjour Zakaria,
Après vérification, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 12€ pendant 6 mois.
Le premier mois, la remise été proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 1 octobre 2020 et votre forfait se remet à 0 le 19 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture qui a été éditée correspond donc à la 7e facture pour la période du 19/03/2021 au 18/04/2021 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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