Question en attente de réponse
43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard
Bonjour,
Je souhaite activer l'option internationale sans web dans mon espace mais j'ai toujours le message d'erreur suivant :
43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard
Pouvez vous m'activer l'option svp?
Réponses
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Bonjour Mehdi,
L'option internationale que vous souhaitez activer sur votre ligne est incompatible avec l'option de blocage des usages Premium dont vous bénéficiez par défaut sur votre ligne, ce qui explique le message d'erreur que vous avez rencontré.
L'option de blocage des usages Premium permet le blocage des numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).
En cas de désactivation, celle-ci ne peut pas être réactivée.
Je vous propose de désactiver cette option pour pouvoir activer l'option internationale par la suite.
Souhaitez-vous que je désactive l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour
Pourriez vous désactiver L'option de blocage des usages Premium et m'activer l'option internationale svp?
D'avance merci
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Mehdi,
Suite à votre réponse, je viens de désactiver l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne.
Par ailleurs, je viens d'activer l'option internationale sur votre ligne. Le délai de prise en compte de ces modifications peut varier de 2 à 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai le même soucis est il possible de faire la meme opération !? car je pars demain pour le Royaume Unis.
Bonjour Joseph,
Je vous confirme avoir désactivé l'option de blocage des usages premium de votre ligne et activé l'option internationale avec blocage web.
Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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