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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais comprendre ma facture des deux derniers mois. Pourquoi je suis facturé 10 euros de plus?Merci.

BERNICE K.
BERNICE K.

BERNICE K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BERNICE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je suis facturé 10 euros de plus pourquoi? alors que j' n'ai pas souscrire à des offres supplémentaire.

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Bernice,

Après vérification, je constate que vous êtes inscrite à un abonnement Gallery depuis le 16/01/2021.

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite et avez donc validé et accepté les mentions légales soit en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple) ou en téléchargeant un contenu depuis un site du WAP.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile et aucun remboursement ne sera accordé.

Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".

Je vous invite à consulter les FAQ ci-dessous pour avoir des informations supplémentaires :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
https://www.surmafacture.fr/

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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