Question en attente de réponse
Résiliation chez l'ancien opérateur
Bonjour, Je suis nouvelle cliente depuis le 17 mars 21 et je m'aperçois que je suis toujours prélevée par mon ancien opérateur. Est ce que c'est vous qui procédez à la résiliation de mon ancien forfait chez mon ancien opérateur ou bien est-ce à moi de le faire ?
Merci de revenir vers moi rapidement.
Réponse
Bonjour Virginie,
Je vous confirme qu'en cas de portabilité, c'est le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation chez l'ancien opérateur.
Cependant, il est possible que lorsque la résiliation a été prise en compte chez votre ancien opérateur, la facture du mois en cours était déjà éditée.
Afin d'avoir plus d'informations concernant cette facture, il est nécessaire de se rapprocher de l'opérateur concerné.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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