Cette question a été résolue
Je voudrez changer la date de prélèvement de mon forfait du 12 au 5 de chaque mois
J'aimerais que le prélèvement se fasse le 5 de chaque mois merci
Bonjour Yoan,
Les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement des forfaits. Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 12 de chaque mois, la modification de votre date de prélèvement n’est donc pas possible au 5.
Nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 17 et le 1 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.
Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Etant en possession de ces informations, désirez-vous que j'effectue un changement de la date de prélèvement ? Et si oui, à quelle date souhaitez-vous mettre en place les prélèvements s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Yoan,
Après vérification, je constate que votre date de prélèvement a été modifiée suite à votre échange téléphonique du 02/04, au service client.
Comme dit précédemment, les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel sera facturé 5 euros sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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