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Question en attente de réponse

Problème réglages opérateurs / iPhone ne se connecte plus au réseau

RÉMY N.
RÉMY N.

RÉMY N.

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Bonjour,
Mon iPhone indique " Echec de la mise a jour du service cellulaire" et ne se connecte plus au réseau mobile.
J'ai redémarré le téléphone et tenté une restauration, le problème est revenu en moins de deux heures. Je ne peux plus accéder aux réglages "données cellulaires" qui indiquent "Erreur / une mise à jour est requise pour utiliser les données cellulaires sur cet iPhone"
Dans général/informations, j'ai comme opérateur "Euro Information Telecom 45.0"
J'ai testé la carte sim dans un autre téléphone elle fonctionne.
Quand j'insère dans mon iPhone une carte sim orange mon téléphone fonctionne parfaitement, cela ne vient donc pas de chez Apple.
Pouvez vous m'aider ou faut-il que je change d'opérateur pour pouvoir continuer à utiliser mon iPhone ?
Cordialement
Rémy

Réponses

RÉMY N.
RÉMY N.

RÉMY N.

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(je précise que le problème est arrivé juste après une "mise à jour réglages opérateur)

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Equipe

Bonjour Rémy,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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