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Question en attente de réponse

j'ai reçu ma carte sim mais je n'ai pas l'option de disponible activer votre ligne

JEAN-MICHEL M.
JEAN-MICHEL M.

JEAN-MICHEL M.

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il est préciser dans le suivi de commande que "Si vous l'avez déjà reçu, activez votre ligne en cliquant sur « Activer votre ligne ».
Mais cette option n'est pas disponible

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nous, concernant votre commande, je constate une date de portabilité enregistrée, à ce jour, la ligne ne peut s'activer comme vous l'indiquez, rassurez-vous, c'est normal, votre ligne est encore active chez votre ancien opérateur. Vous pouvez, si vous le souhaitez, avancer la date afin de générer une transition plus rapide.

La démarche est expliquée ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoir-portabilite-numero-mobile
Dans la rubrique "Besoin de changer la date de portabilité prévue ?"

Je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile

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