Question en attente de réponse
comment puis-je désactiver une ligne active mais que je n’ai jamais reçu la carte SIM
j’ai pris un forfait NRJ en décembre et normalement la ligne est active dès le 04/12/2020
Mais la carte SIM ne m’est jamais parvenue. J’ai demandé une nouvelle carte SIM, mais Jamais arrivé aussi.
Alors j’ai dû changer de numéro et aller dans un autre opérateur parce que je me suis retrouvée sans carte SIM. Là je me retrouve avec une ligne activé que ils continuent à me prendre l’argent d’une ligne que
je n’ai jamais utilisé. j’ai essayé d’appeler le service à la clientèle. mais je ne n'arrive jamais parler avec un opérateur. S'il vous plaît aide moi. Je dois annulé cette ligne.
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