Ma nouvelle carte sim toujours 'pas de signal'

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur mon question car pas de réponse de votre part.
Ma nouvelle carte sim est déjà activée depuis le 31 mars, mais après avoir attendu plusieurs jours et redémarré l'iphone, c'est toujours "pas de signal". Le code ICCID est 8933XXXXXXXXXX553F.
C'est urgent et si la signe reste toujour sans signal et vous continuez me faire payer - c'est pas normal.

Je ne peux plus joindre votre service client, On était toujours bloqué avec le robot. L'histoire : Ma carte sim a d'abord été livrée dans la mauvaise boîte aux lettres, puis cette personne a ouvert ma lettre, l'a découverte et l'a remise dans ma boîte aux lettres plusieurs jours plus tard. Pendant ce temps, un membre de votre centre de service m'a renvoyé par erreur une deuxième carte sim, bien qu'il ait compris qu'il serait impossible que cette carte me soit livrée puisque j'ai quitté l'adresse depuis le 28 mars... Ma carte actuelle (la première carte sim envoyée par vous, que j'ai récupérée par chance) est activée par un de vos services clients, et comme il y a une deuxième carte sim envoyée, je me demande s'il y a encore un problème d'activation...
Je suis à l'étranger en Chine et mon ami en France ne peut pas joindre l'un de vos employés par l'assistance mobile, pourriez-vous s'il vous plaît résoudre ce problème?

Je vous remercie.
Bien cordialement,
Y.X.