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Question en attente de réponse

Bonjour, nous avons une surconsommation d'internet alors qu'on sans sert pas. pourquoi

SEVERINE D.
SEVERINE D.

SEVERINE D.

Niveau
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7 / 100
points

Nous avons un débit d'internet, tout le temps. le 1er avril toute la nuit il y a eu de l'internet d'enlever nous dormons et pas de téléchargement la nuit.

Réponse

Bonjour Séverine,

Vos navigations web ou téléchargements sont confidentiels et nous n'y avons pas accès.
Vous pouvez visualiser les applications générant ces consommations depuis votre mobile.
Voici le lien vers l'assistance Apple pour vous aider :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201299#:~:text=Pour%20c...
Si des usages suspects sont présents, il est recommandé de procéder à une réinitialisation complète de votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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