Question en attente de réponse
Bonjour, etant client je reçoi de facteur hors forfait etrange, est ce réellement ma consommation?
je reçoit de prélévements inattendus
Réponse
Bonjour Barry,
Le hors forfait sur votre ligne correspond à deux abonnements Gallery.
J'ai procédé à leur résiliation, elle est prise en compte immédiatement.
Le premier a été souscrit le 23/02/2021 et est facturé 3 EUR / semaine.
Le deuxième souscrit le 24/02/2021 est facturé 9,99 EUR / mois.
Voici la FAQ sur ce thème pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
contrat actu CIC MOBILE PRO, je veux basculer (même numéro) vers BOUYGUES TELECOM fournisseur de ma nouvelle entreprise
Je souhaite conserver mon numéro actuel. Ma nouvelle entreprise travaille avec BOUYGUES TELECOM. Quelle procédure pour mettre en place le nouveau contrat/forfait ? -
Je reçu aujourd'hui ma carte sim je ne arrive pas activer
-
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connectionBonjour MARIA, Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 9 Go depuis l'Europe et DOM. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les...
-
-
