impossoble d'activer la carte sim, Erreur lors du changement de SIM chez l'opérateur

Bonjour Julia,

J’ai observé une commande de carte SIM sur votre ligne en date du 27 mars 2021. Je suppose qu’il s’agit de cette carte SIM. Je vous invite à l’activer en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Vous m’indiquez avoir un soucis pour l’activer, j’imagine que vous avez suivi le chemin de la FAQ mais que vous vous êtes retrouvé devant un message d’erreur. Si c’est le cas, je peux vous aider à activer votre carte SIM.

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Julie,

Il y a effectivement un incident avec la carte SIM que vous avez réceptionnée. Sans attendre, j’ai recommandé une carte SIM, gratuitement, toujours à la même adresse. Il faudra compter un délai de 24 à 48 h de préparation de la commande, puis les délais postaux pour la livraison. À réception, je vous invite à l’activer pour pouvoir bénéficier des services.

Je suis navré que la première carte SIM ai été défectueuse. Je vois que cet incident, vous a empêché d’user de votre ligne. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile afin que nous puissions conclure un dédommagement.

Je vous invite à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile