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Cette question a été résolue

Modification moyen de paiement

YVAN G.
YVAN G.

YVAN G.

Niveau
0
17 / 100
points

Souhaitant modifier mon moyen de paiement, il m'est impossible de contacter le service client (impossibilité d'avoir un (une) interlocuteur (trice) par le menu SC)
Quelle est la procédure ?

Bonjour Yvan,

Votre ligne étant active depuis plus de 30 jours, vous pouvez faire le changement depuis votre espace client.

Voici la marche à suivre :

  • connectez-vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
  • cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
  • saisissez le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
  • Un message de confirmation indiquant que votre demande a bien été prise en compte apparaît.
    Vous recevrez également un courrier de confirmation.

    Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113

    Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande et avoir des informations supplémentaires.
    A tout de suite !

    Larissa, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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