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Question en attente de réponse

Contrat en cours d'analyse

Jordan H.
Jordan H.

Jordan H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

le 31/03/2021, j'ai commandé un téléphone avec une ligne avec portabilité effective au 07/04/2021.

J'ai renvoyé mon contrat signé le 01/04/2021 via l'espace suivi de commande et depuis il est en cours d'analyse. Les autres pièces sont bien validées.

J'ai appelé ce jour (06/04/2021), l'assistance me dit qu'il y a un bug et que je vais recevoir un lien pour une signature électronique, je n'ai jamais rien reçu après l'appel..
J'ai appelé une seconde fois, et cette fois on m'a indiqué que je n'avais pas envoyé le contrat et qu'il fallait le faire depuis la page suivi, j'indique que c'est déjà fait et que je n'ai plus la possibilité de renvoyer depuis cette page.

J'avoue être un peu perdu entre les différentes versions et craint de me retrouver sans ligne ...

Cordialement

Réponse

Mathilde C.
Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jordan,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de sécuriser cette conversation et valider avec vous le numéro de commande.

A tout de suite,

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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