dissocier des lignes mobiles

Bonjour Aurélie,

Vous indiquez vouloir dissocier deux lignes mobiles, avez-vous la possibilité de me préciser votre demande ?

D'après mes vérifications, je constate qu'aucun groupe de facturation n'a lieu et que vous payez de façon indépendante votre propre ligne.

Peut-être parlez-vous de l'accès à l'Espace Client ?

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Aurélie,

Pour avoir deux espaces clients distincts, je vous invite à vous connecter avec votre numéro de mobile et non votre adresse mail.

Si vous vous connectez avec l'adresse mail "aurelie-...@hotmail...." la visibilité sur les deux lignes aura lieu.

Pouvez-vous me confirmer avec quel identifiant vous effectuez la connexion ?

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme que vous avez la possibilité de vous connecter avec votre adresse mail depuis le site internet de l'espace client.

Malheureusement, la connexion avec le numéro de téléphone ne peut se faire qu'avec le numéro de mobile (ce qui ne vous permet pas d'avoir une visibilité sur les deux lignes que vous souhaitez)

L'adresse mail à utiliser est "a....-w...@hotmail.fr".

N'hésitez pas à revenir vers nos services si toutefois cela ne fonctionne pas à votre niveau.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile