Cette question a été résolue
Facture suite à portabilité
Bonjour,
J'ai effectué une portabilité vers un autre opérateur suite au test non concluant du réseau 4G de NRJ mobile et je viens de constater une facture de la part de ce dernier.
Il n'y a aucune information concernant une clôture de contrat dans cette dernière.
Je vous écris donc afin de savoir si cette facture est belle et bien la dernière.
Merci
Bonjour Farid,
Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quitté.
Cependant, je vous confirme que la résiliation a été prise en compte en date du 26/03/2021.
La facture qui a été éditée en mars, correspond à la période du 22 mars 2021 au 21 avril 2021.
La facture de clôture sera éditée ce mois-ci et vous aurez un remboursement au prorata du mois en cours, suite à la résiliation de votre ligne.
Le détail du remboursement sera visible sur la facture qui sera automatiquement envoyée à votre domicile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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