Question en attente de réponse
connexion sur l'appli bloqué et facturé 19€99 hors j'ai le forfait a 10€
facture a payé avec la carte de mon frere suite au perte dma carte bancaire mais je n'arrive plus a me connecté trop d'essaye et sa a bloqué et j'ai un mail qui montre que la facture de ce mois est a 19.99€ hors j'ai utilisé 7-8go sur les 100
Réponse
Bonjour Khajar,
Je viens de débloquer votre accès à l'Espace Client et de vous renvoyer un code confidentiel temporaire.
Par ailleurs, je vous ai renvoyé votre facture afin que vous puissiez la consulter.
La facturation supplémentaire est liée à la facture que vous avez réglé par carte bancaire au lieu du règlement par prélèvement comme prévu.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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