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Ne tiens pas la charge acheter en novembre 2020 et besoin de d aide
Bonjour Christelle,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies d'autonomie avec votre mobile.
Quand vous dites que le portable ne tient pas la charge, avez-vous une durée approximative à me communiquer ? Un exemple ?
Aussi, est-ce que vous laissez le wifi, Bluetooth, les données mobiles activés en continu ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Oui le wifi reste ouverte, par contre le Bluetooth reste éteint et les données mobiles n ai jamais utilisé je l allume le matin vers 8h30 et actuellement il est 17 h00et je suis déjà à 40%de batterie quand je l éteint vers 22h il reste 2% de batterie je comprends pas que la batterie se vide aussi vite
Cordialement
Me Lefebvre
Bonjour Christelle,
Je vous invite à désactiver le Bluetooth et les données si vous ne vous en servez pas. Les maintenir actif peut utiliser la batterie même si vous ne vous en servez pas.
Aussi, pour un smartphone, s'il est utilisé fréquemment au cours de la journée (internet et autre), une journée d'autonomie, cela peut être normal.
Si vous souhaitez, vous pouvez effectuer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, applications, etc.) et une réinitialisation aux paramètres d'usine. Cela peut permettre à votre mobile de regagner en performance aussi.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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