Question en attente de réponse
Carte sim non provisionnée et activation impossible
Bonjour,
Mon changement d'opérateur a eu lieu hier.
Mon ancienne carte sim a été désactivée suite à ma demande de portabilité.
Lorsque je rentre mon code pin, celui-ci est validé, mais le téléphone indique "carte sim non provisionnée".
Je suis allé sur activer ma carte SIM dans mon interface client. A la première tentative j'ai eu un refus "ancienne carte sim". A ma 2e tentative 2e refus "vous ne pouvez pas exécuter cette action car elle a déjà été traitée".
Merci d'avance pour votre aide.
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Bonjour Nicolas,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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