Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour sur ma dernière facture la promotion de 10 euro est qu'à moitié pourquoi merci

JAMEL M.
JAMEL M.

JAMEL M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JAMEL M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour sur ma dernière facture la promotion de 10 euro est qu'à moitié pourquoi merci

Réponse

Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Larissa L.
Date
réponse
r

Bonjour Jamel,

Votre forfait actuel est le forfait Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement - 12,99 EUR.
Vous avez bénéficié d'une remise de 10 EUR/mois pendant 6 mois.

La date d'application de la remise s'est effectuée sur votre première facture, celle du 21/10/2020.
Sur cette facture, la remise a été proratisée sur la période du 20/10-01/11 pour un montant de 4,20 EUR.
Ensuite, la remise de 10 EUR a été appliquée pendant 5 mois sur des périodes pleines.

Sur la facture du 06/04/2021, vous avez le restant de la remise pour un montant de 5,80 EUR (différence entre le montant de la remise globale et la première facture soit 10- 4,20).
Le montant de cette facture (7,18) correspond donc au montant de votre abonnement déduit la fin de la remise (12,98--5,80).

N'hésitez pas à accéder à votre facture depuis votre espace client en consultant la FAQ:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution