Question en attente de réponse
Réseau inexistant et
Bonjour, depuis cet après-midi, on m'a activé ma ligne et je n'ai pas d'internet et très peu de réseau quasi inexistant. J'ai contacté le service client qui m'a préciser qu'il y a actuellement un incident sur le réseau et il ne veut pas me changer de réseau afin que je puisses avoir internet .Je précise que j'ai pris un forfait (100go)avec un engagement 24 mois, mais si je ne peux pas avoir internet un bon réseau, que dois-je faire? Cordialement
Réponse
Bonjour Gidio,
Je constate que vous avez pris contact avec le service client afin de résoudre l'anomalie de connexion internet.
Le technicien vous a indiqué que nous rencontrons un incident technique qui sera résolu dans la journée. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous vous remercions de patienter.
Si votre connexion n'est pas rétablie dans la soirée ou demain, je vous invite à reprendre contact avec le service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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