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Question en attente de réponse

Montre connectée enfants

Abdel L.
Abdel L.

Abdel L.

Niveau
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Bonjour

La Kiwip de notre enfant n'a aucune connexion data (aucun problème concernant la voix), j'ai fort l'impression que le service 2G n'est pas valable sur vos forfaits, aucun problème chez notre ancien opérateur Free Mobile. Est il possible d'activer c'est option 2G sur nos lignes ou cela est Impossible ? Merci.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Abdel,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Nos forfaits sont mis en place pour fonctionner dans un mobile. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement si vous utilisez la carte SIM dans un autre appareil.

Je peux cependant vous proposer de vous rapprocher du constructeur afin de voir avec lui comment paramétrer l'APN de la montre. Pour retrouver notre configuration, je vous invite à cliquer sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Concernant le service 2G, celui-ci n'est pas une option, mais un réglage a réalisé. Il est donc encore nécessaire de votre avec le constructeur de l'appareil.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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