Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Le montant de ma dernière facture est de 6,08 au lieu de 3,99

ROMARIC M.
ROMARIC M.

ROMARIC M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Le montant de ma dernière facture est erroné. Vous deduisez seulement 10euros et quelques au lieu de 13 euros.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Merci d'avance
M. Marchand

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
98970 / 180000
points
Equipe

Bonjour Romaric !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 13€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 02/11/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 2.09€ au lieu de 13€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 10/11/2020 au 09/03/2021) : promotion complète à 13€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 07/04/2021 : promotion au prorata à 10.91€ en complément du prorata effectué le premier mois.
  • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?