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Question en attente de réponse

Le montant de ma dernière facture est de 6,08 au lieu de 3,99

ROMARIC M.
ROMARIC M.

ROMARIC M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ROMARIC M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour
Le montant de ma dernière facture est erroné. Vous deduisez seulement 10euros et quelques au lieu de 13 euros.
Pouvez-vous m'expliquer ?
Merci d'avance
M. Marchand

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Romaric !
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 13€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 02/11/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 2.09€ au lieu de 13€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 10/11/2020 au 09/03/2021) : promotion complète à 13€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 07/04/2021 : promotion au prorata à 10.91€ en complément du prorata effectué le premier mois.
    • Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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