Question en attente de réponse
Le montant de ma dernière facture est de 4.91 au lieu de 2,99
Bonjour, je viens de reçevoir ma facture de 4.91 euros alors que mon forfait est de 2.99 euros. Je vois sur la facture qu'il s'agirait d'un appel sur un numéro spécial surtaxé. Je ne comprends pas car ce numéro est un numéro de portable commençant par 065653. Pouvez-vous SVP modifier cette facture et me rembourser.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Thomas,
Je constate sur la facture que la surfacturation est due à un appel passé en radiomessagerie.
Ces communications ayant été effectuées depuis votre mobile, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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