Question en attente de réponse
comment voulez vous que je m'explique en 120 carractères!!!!!!!!!!!!!!!!?????
Vous m'avez abonné à une option que je n'ai jamais commandé!!!!
Le mois dernier j'ai supprimé cette option ( et c'est déjà du vol!!).
Vous me facturez ENCORE cette option ce mois!!
J'exige un remboursement immédiat!!!
je ne vous salue pas!
Réponse
Bonjour Franck,
Il s'agit de la facturation datant du 09/03, l'abonnement a été résilié ensuite.
Cependant, je vous confirme avoir transmis une demande de réclamation au service de contenu concerné, vous recevrez un mail en retour de leur part directement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Résiliation annulée par NRJ MOBILE
Bonjour, J’ai fait une demande de résiliation pour le 30 avril 2024, hier en accédant à mon compte je me suis étonné en remarquant que ma demande de résiliation a été annulée... -
Pourquoi je reste en 3g et ma Carte chaque 5 minutes se déconnecte se en mettant aucun service ?
Depuis l’activation de mon forfait, je suis resté en 3G, même en changeant de place alors que les personnes à côté de moi ils avaient la 4g ou même la 5g . Un autre problème... -
Appeller et envoyer un SMS vers l'Allemagne ,comment faire
J'essaie d'appeler et d'envoyer des SMS vers l'Allemagne mais ça ne marche pas. Comment faire ?
-
