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Question en attente de réponse

Le montant des prélèvements ne correspondent pas aux forfaits souscrits

SUZANA V.
SUZANA V.

SUZANA V.

Niveau
0
5 / 100
points

06XXXXXXXX prélèvement de 16,99 € au lieu de 6,99 €
06XXXXXXXX idem
07XXXXXXXX facture de 11,07 € au lieu de 2,99€ ( plus de trois fois le montant !!!) Alors que j'ai payé la première facture deux fois.
07XXXXXXXX ... j'attends de voir ce qui va arriver mais j'ai payé la première facture deux fois!
Je vous ai fait confiance en souscrivant ces 4 forfaits mais Il y a un problème quand même !!!M

Réponse

Bonjour Suzana,

Je vous rassure sur le fait qu'il n'y a aucune anomalie concernant vos factures.

Pour vos 4 lignes, les factures ont 10 euros de frais appliqués suite au rejet de prélèvement concernant les premières factures. Conformément aux conditions générales de service, des frais de 10 euros s'appliquent lors d'un rejet.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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