Question en attente de réponse
En adhérant à un autre forfait mobile, l'actuel est-il résilié ?
Je voudrais changer de forfait en passant chez un autre opérateur (free) car l'offre m'intéressait davantage. J'aimerais alors savoir si en passant chez un autre opérateur mon forfait nrj mobile serait automatiquement résilié.
Réponse
Bonjour Thi,
Je fais suite à votre demande sur l'Assistance Mobile.
Après vérification, une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 10/04/2021 sur votre dossier.
Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Lucie-Amélie a répondu
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Thi Quyen a posé une nouvelle question
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