Bonjour Philippe,
Après analyse sur votre ligne, la proposition qui vous a été faite concernant un renouvellement de mobile pour le Samsung Galaxy A20e n'avait pas été finalisée. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu ce mobile à ce jour.
Souhaiteriez-vous refaire le point sur votre ligne dans le cadre de l'acquisition d'un mobile ? Pour cela, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé. Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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