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Question en attente de réponse

Malgré l'activation de ma ligne mais je capte pas du réseaux !

CHOKRI E.
CHOKRI E.

CHOKRI E.

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0
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Nom de l'auteur
CHOKRI E.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
9 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,

J'ai pas réussi a capter un réseau malgré que j'ai activé ma carte sim depuis une semaine.

Merci

Réponses

Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe
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Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Chokri,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Pouvez-vous m'indiquer les derniers numéros qui sont indiqués sur votre carte sim ? Ces derniers doivent finir par la lettre F.

Pouvez-vous également me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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CHOKRI E.
CHOKRI E.

CHOKRI E.

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0
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Nom de l'auteur
CHOKRI E.
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r

Bonjour,

les derniers numéros: 2854F
le modèle de téléphone: Iphone 7

Merci

Anastasie H.

Anastasie H.

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6
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Anastasie H.
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r

Bonjour Chokri,

Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, une recherche manuelle de réseau doit être effectuée. Voici la procédure sur votre iPhone 7 : RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > SÉLECTION DU RÉSEAU > Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur le curseur > Sélectionnez le réseau -NRJ Mobile- > activer à nouveau le curseur AUTOMATIQUE

Pouvez-vous m'indiquer si votre réseau est désormais fonctionnel ?

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

CHOKRI E.
CHOKRI E.

CHOKRI E.

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CHOKRI E.
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r

Bonjour,

J'ai essayé votre solution mais je n'ai pas détecté le réseau orange ni sfr.

Merci

Anastasie H.

Anastasie H.

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Equipe
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Anastasie H.
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r

Chokri,

Dans ce cas, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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