Bonjour Atika,
Je vous confirme le retour de mon collègue, après avoir comparé votre retour aux informations communiquées par Antoine, la valeur prélevée de 0,39 € correspond au montant proratisé de votre première facture.
Sans la remise sur votre 1re facture du 27/10/2020, le montant au pro rata de la première mensualité est de 1,69 € sur la période du 26/10 au 28/10. Pour vos factures suivantes, le cycle de facturation correspond aux périodes du 29 du mois en cours jusqu'au 28 du mois suivant.
Les 0,39 € mentionnés dans le message, confirme bien les informations communiquées par mon collègue. De ce fait, le montant de 5.29€ est justifiable. Nous ne pourrons régulariser ce montant.
En espérant que ce retour vous permettra de mieux comprendre la facturation.
Très bon week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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