Bonjour Jérémy,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
Afin de déterminer si l'anomalie provient de votre carte SIM ou du mobile, il est nécessaire de tester votre SIM dans un autre téléphone.
Pouvez-vous effectuer ce test et m'indiquer son résultat ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de semaine,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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