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Question en attente de réponse

Comment faire un sav?

JEREMY S.
JEREMY S.

JEREMY S.

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Je doit éteindre et rallumer mon mobile de nombreuses fois par jour pour pouvoir avoir une connexion, la connexion peut être constante pendant quelques heures ou bien quelques minutes, alors que je suis toujours en 4g mais mon débitmètre reste figer a 0kb/s. Je voudrais faire un sav.

Réponse

Bonjour Jérémy,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.

Afin de déterminer si l'anomalie provient de votre carte SIM ou du mobile, il est nécessaire de tester votre SIM dans un autre téléphone.

Pouvez-vous effectuer ce test et m'indiquer son résultat ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de semaine,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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