Question en attente de réponse
Ma carte Sim ne marche plus, que faire ?
Mon téléphone ne détecte plus ma carte Sim, j'ai essayé d'utiliser ma carte Sim dans d'autres mobile et elle n'est détectée nul part je pense donc qu'elle ne fonctionne plus.
Réponse
Bonjour Mélanie,
Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que vous avez pu commander gratuitement une carte sim sur votre Espace Client ce jour. Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.
Une fois la nouvelle SIM en votre possession, il sera nécessaire de l'activer. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai changé de RIB, mais un prelevement sur deux s'effectue toujours sur l'ancien RIB.
Pourquoi un prélèvement sur deux se fait toujours sur l'ancien compte alors que j'ai changé de RIB sur le site, et l'autre prélèvement se fait bien sur le nouveau compte. C'est... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte ! -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers Orange
Je ne peux envoyer ou appeler vers Orange
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