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Question en attente de réponse

je n'ai plus accès internet

NAOMI G.
NAOMI G.

NAOMI G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
NAOMI G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Je suis au luxembourg.

Réponse

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Naomi,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas internet au Luxembourg.

Si l'accès à internet ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier que vous avez bien activé l'itinérance des données sur votre mobile.
En effet, c'est ce qui permet d'utiliser internet quand vous êtes à l'étranger. Voici un pas à pas pour l'activer :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Sachez que vous avez 2 Go de disponible à l'étranger. Au-delà, l'usage de la data sera facturé en hors-forfait. Le Mo au Luxembourg est facturé : 0,0036 €. Vous aurez néanmoins un blocage à partir de 30 €.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données quand vous n'en avez pas besoin. Et ceci, afin d'empêcher les connexions automatiques et ainsi mieux contrôler le hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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