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Question en attente de réponse

problème Appel vers Free Mobile

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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je tombe directement sur la messagerie de mon contact Free Mobile, alors que nous sommes à côté l'un de l'autre.
lui peut m'appeler sans problème.
idem pour les SMS, il ne reçoit pas les SMS de ma part, alors que je reçois les siens sans problème.

Réponse

Bonjour Julien,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies d'émission d'appels et SMS vers un contact.

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier sur le mobile de votre contact qu'il n'ait pas blacklisté votre numéro par erreur.

Aussi, rencontrez-vous l'anomalie avec d'autres contacts ?
Avez-vous la trace du bon envoi des messages, ou rencontrez-vous un message d'erreur ?

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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