Question en attente de réponse
Demande portabilité chez un autre opérateur
Bonjour, j'ai demandé la résiliation et portabilité de mon numéro pour aller chez Free. Je n'ai à ce jour pas de message que ce soit d'NRJ Mobile ou de Free. Mais depuis ce matin, NRJ Mobile m'a coupe le réseau sans me prévenir et je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM. Je suis très embêtée car nous sommes le week end et je me retrouve sans telephone. Je ne sais pas comment faire !
Réponse
Bonjour Linda,
Je vous confirme que votre portabilité s'est effectuée samedi 10 avril conformément à la demande effectuée par l'opérateur Free.
C'est le nouvel opérateur qui doit informer par SMS ces clients sur la date de portabilité.
Je vous invite à vous rapprocher de lui pour la réclamation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ? -
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