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Question en attente de réponse

forfait moblile

JEAN FRANCOIS M.
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Afin de pouvoir continuer à utiliser internet jusqu'à renouvellement de mon forfait le 3 de chaque mois, j'ai payé 20 € supplémentaires sur ma dernière facture et ceci suite à envoi de votre part d'un sms avec cette offre. J'ai validé afin de pouvoir continuer à surfer sur le net, mon forfait était alors épuisé. Je souhaiterais que l'on me précise que les GO non utilisé suite à mon paiement supplémentaire de 20€ si ils sont reportés au mois d'avril.

Réponse

Bonjour Jean-François !
Lorsque vous effectuez un rétablissement de débit en cours de mois, si vous n'avez pas utilisé la totalité de cette nouvelle enveloppe internet au moment où votre offre se renouvèle, le restant est malheureusement perdu.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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